Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Qui est le responsable du traitement ?

Heatcord Group, joignable à contact@heatcord.com. Pour les demandes RGPD, utilisez le même email avec l'objet « Demande RGPD ».

Quelles données collectons-nous ?

• Compte : email, nom, mot de passe haché.
• Facturation : nom, adresse de facturation, numéro de TVA, derniers chiffres de la carte (traités par Stripe, nous ne stockons pas le numéro complet).
• Webinaire : titre, planning, contenu uploadé, transcriptions générées par notre IA.
• Inscrits à vos webinaires : email, nom (renseignés par eux-mêmes), heure d'entrée, durée de visionnage. Vous êtes responsable de traitement pour ces données, Heatcord est sous-traitant.
• Logs techniques : adresse IP, user-agent, journaux d'erreurs (conservés 13 mois maximum).

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Pour fournir le service (exécution du contrat), facturer correctement (obligation légale), prévenir les abus (intérêt légitime), et améliorer le produit (intérêt légitime, données agrégées et anonymisées).

Où sont stockées vos données ?

Hébergement en région Union Européenne :

• Supabase EU (Francfort), base de données principale.
• LiveKit EU (Paris), flux vidéo et audio.
• Stripe, facturation (transferts encadrés par leurs propres clauses contractuelles types UE/US).

Aucune donnée de webinaire ne quitte l'UE par défaut.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Compte actif : tant que l'abonnement est actif.
• Compte clôturé : 30 jours après résiliation, puis suppression complète sauf obligations légales (factures conservées 10 ans).
• Logs techniques : 13 mois maximum.
• Replays de webinaire : selon votre paramètre (par défaut 30 jours après le dernier visionnage).

Vos droits RGPD

Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, limitation. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@heatcord.com. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

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DPA (accord de sous-traitance)

Pour les clients professionnels, un DPA conforme à l'article 28 du RGPD est téléchargeable depuis votre tableau de bord, ou sur demande à contact@heatcord.com.